Поддержка TripScan для учёта перемещений
Поможем настроить контроль полевых сотрудников, разъезды и отчёты по посещённым точкам, чтобы данные по работе команды были под рукой и без лишней ручной сверки.
Частые вопросы
Нужна ли регистрация, чтобы пользоваться каталогом?
Нет. Поиск, фильтры, просмотр карточек и сравнение цен доступны без учётной записи. Регистрация нужна только для сохранения истории поиска и отложенных позиций.
Как долго хранится заказ в пункте выдачи?
Срок хранения устанавливает площадка, обычно это несколько дней. Точное значение указано в подтверждении заказа и в личном кабинете магазина.
Влияет ли рейтинг продавца на цену?
Напрямую нет. Рейтинг говорит о стабильности работы магазина, а цену определяет сам продавец. Иногда выгоднее взять чуть дороже у надёжного продавца.
Можно ли вернуть товар?
Да, по правилам площадки, на которой оформлен заказ. Условия различаются: где-то возврат бесплатный в пункт выдачи, где-то оплачивается покупателем.
Сервис сам продаёт товары?
Нет. Это агрегатор: он собирает предложения сторонних магазинов в один список. Договор купли-продажи заключается с продавцом на его площадке.
Как оплачивать заказ?
Оплата проходит на стороне магазина: банковской картой или через СБП. Для крупных покупок надёжнее карта — по ней проще оспорить операцию.
Откуда берутся цены и рейтинги?
Цены и характеристики поступают со стороны площадок-партнёров. Рейтинг продавца считается по доле выполненных заказов, частоте отмен и оценкам подтверждённых покупателей.
Куда обращаться
Если вопрос касается конкретного заказа — обращайтесь к продавцу и в поддержку площадки, где он оформлен: спор и возврат ведутся там. Ошибки в данных витрины исправляются после проверки на стороне партнёра, поэтому ответ может занять время.
Перед обращением загляните в раздел инструкций — большинство сценариев разобрано пошагово.